Offentligheten er en gruppe mennesker som befinner seg i en bestemt situasjon, er tydelig klar over den problematiske og tvetydige karakteren av denne situasjonen, og reagerer på en bestemt måte på den. Protesterende innbyggere i landet, sultende fanger, streikende arbeidere, bedratt aksjonærer, velstående velstående forretningsmenn - alle disse kategoriene mennesker er representanter for ulike sosiale lag av befolkningen i samfunnet vårt.
Personalspesialister. Deres oppgaver og funksjoner
Personalspesialister (PR-spesialister) bør kunne etablere toveiskontakt med det, koordinere sine offentlige forv altningsaktiviteter på en slik måte at de danner en opinion eller endrer den til deres fordel. De fleste velstående firmaer organiserer PR-kampanjer som tar sikte på å koordinere og forme folks meninger om deres produkter og tjenester, deres kvalitet, samt å styrke opinionen om de positive egenskapene til dette produktet eller tjenesten.
Visninger av publikum. Betingetklassifisering
Tradisjonelt er publikum delt inn i åpen og lukket.
Den åpne offentligheten er en gruppe mennesker som representerer den brede massen av befolkningen, forent av ett felles kriterium: forbrukere av bestemte varer og tjenester, mediepublikum, demonstranter, aktivister av politiske bevegelser, medlemmer av partier, fraksjoner, offentlige organisasjoner og bevegelser.
Et lukket fellesskap er en gruppe mennesker som representerer en slags lukket samfunn eller sosi alt fellesskap: ansatte i en bedrift eller organisasjon som er underlagt offisiell disiplin og er forent av arbeidsforhold, tradisjoner og ansvar.
Organisasjon og offentlig
Offentligheten i selskapet er delt inn i interne og eksterne.
| Internt | Ytre |
| grupper av mennesker som utgjør en gitt bedrift eller organisasjon | grupper av personer som ikke er tilknyttet denne bedriften eller organisasjonen |
|
bedriftsmedarbeidere, avdelingsledere aksjonærer, styre |
leverandører av råvarer, pressen, infrastrukturselskaper, kunder og forbrukere av produkter, offentlige etater og statlige kontrollorganer, lærere |
For et mer vellykket kommunikativt arbeid i organisasjonen, i tillegg til den eksterne og interne offentligheten, er det vanlig å skille ut følgende grupper:
- ansatte i organisasjonen;
- mediearbeidere;
- statlige organer på alle myndighetsnivåer;
- investorer,statistikk- og forsikringsorganisasjoner;
- lokale innbyggere, ledere av lokale religiøse, politiske, kulturelle, offentlige organisasjoner;
- forbrukere.
Avhengig av graden av betydning offentligheten har for organisasjonen, skilles følgende grupper ut:
- main (gir betydelig assistanse eller kan forårsake betydelig skade på organisasjonens aktiviteter);
- sekundær (har en viss betydning for organisasjonen);
- marginal (betyr ikke noe for denne organisasjonen).
Noen kategorier av publikum kan flytte fra en gruppe til en annen.
På grunn av forholdet mellom publikum og organisasjonen, kan kategorier skilles ut:
- velvillige grupper er ansatte i selskapet, ledere for dets avdelinger, aksjonærer, leverandører, kreditorer osv.;
- nøytral;
- fiendtlig – dette er selskapets konkurrenter, misfornøyde forbrukere av selskapets produkter, finansinstitusjoner som har oppdaget brudd fra selskapet, lokalbefolkningen, misfornøyd med selskapets manglende overholdelse av miljø- og fellesstandarder osv.
Offentlig mening
Oppdelingen av publikum i visse grupper og typer er ganske betinget. Sammensetningen av grupper, deres antall og mulige varianter av reaksjoner bestemmes av situasjonen. Formålet med PR-arbeidet er å påvirke opinionsdannelsen på en slik måte at den blir nyttig for organisasjonen, bedriften ogandre interessenter. Oppgaven til en PR-spesialist er å tydelig gruppere publikum, det vil si at han må identifisere grupper av mennesker hvis mening påvirker organisasjonen og dens image.
Offentlig mening er helheten av individuelle meninger om et bestemt spørsmål som berører den gruppen mennesker.
I PR identifiseres publikum med begrepet «publikum». For PR-spesialister er et aktivt publikum publikum. I dette tilfellet er offentligheten en gruppe mennesker som under bestemte forhold organiserte seg rundt felles problemer eller interesser. Vi fortsetter å vurdere dette problemet.
For at en passiv offentlighet skal bli aktiv, mener James Grunig at det må være tre faktorer:
1. Bevissthet om deres begrensninger, det vil si i hvilken grad folk føler deres begrensninger og overtredelse og aktivt leter etter veier ut av det resulterende problemet.
2. Bevissthet om essensen av problemet, det vil si i hvilken grad folk forstår essensen av situasjonen, samtidig som de føler behov for tilleggsinformasjon.
3. Graden av involvering, det vil si i hvilken grad folk føler seg trukket inn i problemet og føler dets innvirkning på seg selv.
Følgende typer offentlig kjennetegnes ved form og grad av aktivitet:
1. En aktiv offentlighet er en gruppe mennesker som reagerer på alle problemer, er aktive og initiativrike i enhver sak. På sin side er det aktive publikum delt inn i 2type:
- den første typen - er dannet rundt ett spesifikt problem (riving av falleferdige boliger i området, bygging av parkeringsplass på tomten til en lekeplass);
- den andre typen aktiv offentlighet - dannes rundt problemet som media annonserer (global oppvarming, avskoging i Amazonas, og så videre).
2. En likegyldig eller passiv offentlighet er en gruppe mennesker som ikke er aktive.
Public Relations
PR er en profesjonell aktivitet av PR-spesialister i interessene til organisasjoner, selskaper, offentlige og private institusjoner, veldedige stiftelser, rettet mot å skape et positivt bilde av en organisasjon, en bestemt person, produkt eller tjeneste i øynene av publikum. Denne aktiviteten utføres oftest ved å gi media nødvendig informasjon. Dermed er begrepet "Public Relations" nært knyttet til begreper som kampanje, reklame, markedsføring, propaganda, journalistikk og ledelse.
Historien om PR i Russland
Myndighetene i det gamle Russland brukte to kanaler for å bringe informasjon til befolkningen (offentligheten): stat (skrikere) og kirke. Heralder informerte befolkningen på de overfylte sentrale torgene i byen om utseendet til nye fyrstelige dekreter.
Senere, da skrift dukket opp, ble det hengt ut dekreter på de sentrale plassene for alle å se. Gjennom kirkelige kanaler ble informasjon overført til prester, som overførteflokken hennes. Forespørsler ble overført fra folket til myndighetene gjennom "begjæringer", som kunne sendes både til et statlig organ og til suverenen.
En vanlig måte å kommunisere på mellom folket og myndighetene var en "konspirasjon og fiskeørn", etter å ha samlet seg i en stor masse, gikk folket til suverenen med krav eller trusler. En slik masse mennesker var et slags offentlig organ i oldtiden.
I moderne forhold, for samspillet mellom befolkningen og statlige myndigheter, ble det offentlige kammeret opprettet - dette er et offentlig organ på statlig nivå som kontrollerer overholdelse av rettighetene og interessene til vanlige borgere i landet.
Typer PR (PR) for tiden
- Svart PR - bedrag, forfalskning, kompromitterende bevis for å baktale, nedverdige, ødelegge en konkurrerende struktur.
- Yellow er aktiv bruk av støtende, sosi alt uakseptable uttalelser, bruk av seksuelt innhold i bilder, implementering av offentlige utuktige handlinger for å tiltrekke seg oppmerksomheten til publikum.
- Pink - skapelsen av myter og legender for å skjule begivenheten.
- White – åpen annonsering i førsteperson, det vil si egenpromotering.
- Grå – reklame, pyntet sannhet, ingen åpenbar bedrag.
- Konflikt PR – utviklet for å fungere i et konfliktmiljø (politikk, rundt eiendom eller virksomhet).
- Grønn - sosial orientering.
- Brown - elementer av propaganda av fascistisk og nyfascistisk ideologi.
- Viral – fungerer som sosiale nettverk, for delinginformasjon mellom mennesker forent av felles interesser.
For å skape et positivt bilde av landet og for å støtte den nasjonale økonomien, bruker offentlige etater i forskjellige land aktivt tjenestene til PR-byråer: USA bruker årlig rundt 2 milliarder dollar, Russland - rundt 2 millioner dollar.
PR er eksklusivt for det 20. århundre, men røttene går dypt inn i historien. I de gamle sivilisasjonene Sumer, Kina, Babylon, Antikkens Hellas, Antikkens Roma, overbeviste herskerne folk om at de måtte anerkjenne deres makt og deres religion. I den moderne perioden er det en lignende praksis med PR: kunsten å veltalenhet, organisering av spesielle begivenheter, mellommenneskelig kommunikasjon, etc. Siden antikken har målene for offentlig ledelse ikke endret seg i det hele tatt, bare arbeidsmåter og -metoder. har endret seg.
