Gründer av "Wildberry" Tatyana Bakalchuk: foto, biografi, personlig liv

2024 Forfatter: Henry Conors | [email protected]. Sist endret: 2024-02-12 11:33

I vår tid har det blitt veldig populært å gjøre kjøp på Internett. Nå og da dukker det opp forskjellige sider, designet for å gjøre livet enklere for folk og lar deg kjøpe det rette ved å trykke på et par knapper. Et av disse stedene er Tatyana Bakalchuk's Wildberries. Hvordan kom hun på denne ideen, og hvordan var livet hennes før?

Kort biografi om Tatyana Bakalchuk

Tatiana liker ikke å snakke om seg selv. Lite er kjent om henne. Hun ble født i det syttifemte året, den sekstende oktober. Tilhører de som kan kalles "russiske koreanere" - av opprinnelse Tatyana Bakalchuk (bildet under) er koreansk, men hun ble født, vokste opp og fortsetter å bo i Russland.

Etter at hun ble uteksaminert fra skolen, gikk hun inn på det sosiale og humanitære instituttet i hovedstaden og fullførte studiene. Av utdannelse er hun engelsklærer. Før hun startet virksomheten, var hun i tillegg engasjert i veiledning. Lykkelig i ekteskapet, Tatyana Bakalchuks ektemann Vladislav, en radiofysiker av yrke, jobber også med sin kone. Tre vokser opp i familienbarn.

Vippepunkt

For første gang ble grunnleggeren av "Wildberry" Tatyana Bakalchuk mor fire år etter begynnelsen av det nye århundret. Hun gikk ut i svangerskapspermisjon. Inntektene i familien gikk ned, og utgiftene tvert imot økte til og med. På en gang prøvde Tatyana å tjene ekstra penger som veileder, men innså snart at dette var umulig med et lite barn i armene: datteren hennes gråt ofte, krevde oppmerksomhet til seg selv, Tatyanas studenter var nervøse, kunne ikke konsentrere seg. Det var da jenta skjønte at noe måtte endres. Det første hun tenkte på var å starte sin egen nettbedrift.

Idé og tittel

Etter å ha tatt denne skjebnesvangre avgjørelsen, gjenstår det bare å bestemme seg for ideen om selve virksomheten - hva skal man egentlig gjøre? Her tenkte ikke Tatiana på lenge heller - som en ung jente med et barn i armene, alltid i forretninger og med minimal fritid, visste hun selv hvor vanskelig det er å finne en klokke for shopping. I tillegg var hun, som mange andre kvinner, alltid irritert over oppmerksomheten fra konsulenter som iherdig tilbød sin hjelp. Men med alt dette er det sjelden at en jente nekter seg selv gleden av å kjøpe en ny ting! Derfor bestemte Tatyana Vladimirovna Bakalchuk seg: hun vil selge klær.

Alle bekjente var imot et slikt initiativ. De sa at dette var en stor risiko for både selger og kjøper – klær måtte tross alt prøves på, ingen ville kjøpe en gris i stanga. Men Tatyanas ektemann Vladislav støttet henne - og senere innrømmet Tatyana at alt fungerte nøyaktigpå grunn av at han var ved hennes side helt fra begynnelsen.

Bakalchuk-paret bestemte seg for å kalle butikken deres for Wildberries (bokstavelig t alt oversatt fra engelsk som "ville bær" eller "ville bær"). Dette navnet kom umiddelbart til Tatyanas sinn og ble diktert av ønsket om å avvenne kvinner fra å kjøpe klær i svarte, dystre toner.

Kom i gang

De økonomiske mulighetene til en ung familie på den tiden var ekstremt begrenset, så den opprinnelige ideen om å kjøpe klær fra utenlandske distributører mislyktes tot alt: de ønsket en forskuddsbetaling, og bakalchukene hadde ikke råd til det. Det var da Tatyana husket de ganske populære katalogene med tyske klær Otto og Quelle - de ble solgt i vårt land utelukkende gjennom agenter som jobbet med en forskuddsbetaling og tok en provisjon på femten prosent. Tatyana og Vladislav gjorde et vanskelig trekk: de reduserte godtgjørelsen med fem prosent og nektet å ta forskuddsbetalinger fra klienter. Det tok litt tid å utvikle nettstedet og plassere et reklamebanner på Internett. Ifølge ektefellene forventet de selv ikke umiddelbare svar. Men et mirakel skjedde: den første dagen mottok de flere bestillinger.

Og så…

Og så begynte alt å snurre av seg selv. Bestillinger kom inn etter hverandre. Først gikk Tatyana selv for pakker. Hele leiligheten til Bakalchuks var fylt med bokser - men gradvis kom forståelsen: det var nødvendig å utvide. Et år etter oppstarten registrerte paret Wildberries LLC, leide et lite rom og ansatte de første ansatte: kurerer, operatører ogprogrammerere.

I 2006 bestemte Tatyana Bakalchuk seg for å prøve direkte samarbeid med utenlandske produsenter, og forlot kataloger. For fotografier filmet de sine egne kvinnelige ansatte, men kvaliteten på bildene lot mye tilbake å ønske, noe som skapte misnøye blant kjøpere. Tatyana tok hensyn til feilene – slik fikk Wildberry sitt eget fotostudio og profesjonelt utstyr.

Tatyana og Vladislav bestemte umiddelbart at kunder utenfor Moskva også skulle ha en rimelig mulighet til å kjøpe varer på nettsiden deres. Det var for dette formålet de etablerte en enkelt leveringskostnad, uavhengig av avstanden til regionen - den utgjorde tre hundre rubler. Etter en tid ble levering gratis for de fleste områder, noe som selvfølgelig påvirket veksten av kjøpere. "Wildberry" av Tatyana Bakalchuk ble mer og mer vellykket, som de sier, "kom på beina" sterkere hver dag. Dette skyldtes dels markedsføringsideene til ektefellene, dels på grunn av den ganske små konkurransen i markedet (sammenlignet med i dag).

Funksjon av Tatyana Bakalchuks Wildberries-butikk

I tillegg til det ovennevnte, helt fra begynnelsen av eksistensen, hadde Wildberry én funksjon som bidro til å tiltrekke seg klientell på mange måter. Det handler om muligheten for å prøve klær. Tatyana var den første som tilbød en slik tjeneste til kundene sine. Hun husket advarslene til vennene hennes som hevdet om "grisen i en poke", og bestemte seg for at kunder har rett til å prøve de bestilte varene gratis - og returnere dem ii tilfelle noe ikke svarer til forventningene.

Til å begynne med var det mulig å prøve klær bare hjemme - når budet leverte dem. Men det var ikke alltid praktisk (dessuten bestilte de ofte pakker til kontoret), og deretter åpnet Bakalchuks de første selvleveringssentrene, der de satte opp prøverom. Denne tjenesten skapte en sensasjon. Antall klienter har økt, men antallet feil er også det samme: Det var omtrent halvparten av det totale antallet. Til alle bemerkninger om at det var ulønnsomt, svarte Bakalchuk (og fortsetter å svare nå) at det er umulig å klare seg uten en slik tjeneste.

Promotion

Finanskrisen som skjedde på denne tiden førte til at mange selskaper ble ødelagt. Men han spilte bare i hendene på Tatyana og Vladislav: det var på dette tidspunktet selskapet deres gjorde den første direkte avtalen med produsenten. Hos det kjente selskapet Adidas f alt da etterspørselen etter produkter kraftig, varehusene ble fylt med sko. Tatyana kjøpte mer enn tre tusen par av dem - og solgte alt på et par år. Det var også under krisen at Tatyana Bakalchuks selskap ble beriket med flere nye ansatte – det var permitteringer, folk ble stående uten arbeid, og Tatyana og Vladislav utvidet bemanningen intensivt.

Så bosatte «Wildberry» seg på et nytt sted – de har fått nytt kontor i utkanten. Tatyana og Vladislav forsto raskt ideen til de fleste av deres konkurrenter: de samarbeidet med utenlandske leverandører. Bakalchukene begynte derimot å samarbeide med russiske mellommenn i småskala, som det var mye lettere å forhandle med ennmed utlendinger. Dermed hadde Wildberries et produkt som ikke var tilgjengelig på noen annen side i landet. Åtte år etter lanseringen ble nettsiden til Tatyana Bakalchuks butikk den mest besøkte i Russland – den overtok til og med daværende salgsleder, Ozon-butikken.

Regions

Som nevnt ovenfor, er målgruppen til "Wildberry" på mange måter regionene. Lederne i selskapet har gjort (og gjør) alt for å tiltrekke seg flest mulig kunder fra regionene. Tatyana bemerker at hun selv reiste til provinsbyer og var overbevist om at prosjektet hennes er veldig populært. Selv i avsidesliggende Vladivostok, som tilsynelatende grenser til Kina, kjøper kvinner villig klær gjennom Tatyana og Vladislavs butikk.

Foruten de russiske regionene, har Wildberry også kommet inn på markedet til våre naboer: Tatyana og Vladislav jobber i Kasakhstan, Kirgisistan og Hviterussland. Og dette er langt fra grensen for deres planer og muligheter.

Numbers

Hvis vi snakker om statistikken, er den absolutt imponerende. Så, for fem år siden, besøkte omtrent tolv millioner mennesker nettstedet til Tatyana Bakalchuk hver måned, og gjorde omtrent tre hundre og femti tusen bestillinger. Til dags dato har antall besøkende per måned økt til sytten millioner, og antall kjøp holder seg i størrelsesorden atten tusen daglig. Andre tall er ikke mindre interessante:

Bedriften har mer enn tre tusen ansatte.
For to år siden var selskapets inntekt rundt tretti milliarder rubler.
I fjor Wildberrykom ut på topp i nettsalg i landet vårt: de utgjorde mer enn førtifem milliarder rubler.
Bedriften har mer enn seks hundre hentepunkter utstyrt med prøverom.
Førti prosent av bestillingene hentes av kundene på egen hånd, én prosent leveres av Russian Post, alt annet leveres med bud.
Antallet salg i Moskva er omtrent tretti prosent av totalen.
Butikken har mer enn åtte hundre tusen forskjellige varemodeller fra fem tusen forskjellige merker.
I begynnelsen av dette året ble Tatyana Bakalchuks selskap rangert som nummer fire på listen over de dyreste selskapene på russisk internett.
Den gjennomsnittlige sjekken til en butikk svinger mellom to og en halv - tre tusen rubler.

Present

I følge resultatene fra fjoråret, kom Tatyana Bakalchuk inn i de tre beste og mest suksessrike kvinnene i landet vårt. For å komme til en slik fenomenal suksess fra en vanlig engelsklærer, ifølge kvinnen selv, fikk hun ta flere riktige avgjørelser i tide. Så, i forbindelse med endringen i kjøpernes økonomiske evner, har det nylig dukket opp ting i forskjellige priskategorier i butikken - du kan kjøpe en bluse for tusen rubler, eller du kan si tre hundre. I tillegg har selskapet utvidet produktspekteret: nå selger Wildberry ikke bare klær og sko, men også bøker, husholdningsartikler, hvitevarer og så videre. Slike universelle nettsteder er veldig populære i Europa, gradvis kommer denne trenden tiltil landet vårt. I tillegg bidro selvfølgelig de aller første beslutningene - om organisering av gratis montering og gratis levering til ulike regioner - et stort bidrag til utviklingen av selskapet.

Samtidig bemerker Tatyana Bakalchuk at de på grunn av kundemisbruk «dekker over» noen tjenester – for eksempel muligheten for ubestemt retur av varer. Gradvis reduseres, nå ble det brakt til en tre ukers periode, og antallet returer gikk umiddelbart ned. Tatyana legger ikke skjul på at selskapets fortjeneste er ganske høy, men hun ønsker ikke å nevne det nøyaktige beløpet. Interessant nok nektet kvinnen tilbudet om å kjøpe ut selskapet fra utenlandske gründere.

Skille Wildberries fra andre selskaper

Hvis det på begynnelsen av 2000-tallet nesten ikke fantes slike nettbutikker i vårt land, nå er de mer enn nok. For at kjøpere skal komme til nettstedet ditt, må du skille deg ut. Grunnleggeren av Wildberry Tatyana Bakalchuk (bildet over) er generelt flink til det.

Den første forskjellen mellom selskapet hennes og andre er at de, som nevnt ovenfor, setter forskjellige prispunkter for forskjellige muligheter til kundene sine. En annen er en smart tilnærming til å bruke penger: Wildberry bruker ikke penger på det konkurrentene deres gjør (for eksempel på utendørsannonsering). Teamet til selskapet er også kompetent utvalgt - hovedsakelig spesialister som har "vokst opp" innenfor dets vegger, som er ekte fagfolk på sitt felt. Det er ingen vegger på kontoret, alle ansatte er i ett stort rom, noe som bidrar til raskere samhandling ogarbeid.

En annen ubestridelig forskjell mellom Wildberry og andre selskaper er mangelen på et styre. Tatyana Bakalchuk understreker at butikkens arbeidsstil er demokratisk, noe som også bekreftes av et lite antall ledere for ulike avdelinger. Takket være dette er arbeidssystemet ganske enkelt. Ansatte overvåker jevnlig antall besøk og bestillinger på nettstedet (det er spesielle knapper for dette), og hvis det er mindre enn en dag eller en uke siden, kommer de umiddelbart med forskjellige kampanjer og rabatter - dette øker forbrukernes interesse. I tillegg har Wildberry absolutt transparente relasjoner med leverandører - selskapets partnere har tilgang til all salgsanalyse.

Arbeids- og kontorsted

Wildberrys kontor ligger i forstedene til Moskva, ikke langt fra Moskva ringvei - bare tjue kilometer unna. Der jobber over fire hundre personer, hvorav de fleste har vært i selskapet nesten helt fra den ble stiftet. Det er mange nykommere, men et stort antall av dem blir ikke lenge i bedriften - alt handler om uregelmessig arbeidstid og en ganske stram timeplan: hver ansatt må være på sin plass i minst åtte timer, ellers en del av hans lønn vil bli fjernet fra ham. Noen ansatte jobber også i helgene: det er utarbeidet en spesiell timeplan for dette.

Ved inngangen til kontoret er det en fingeravtrykkskanner som ikke lar utenforstående komme inn i lokalene. Her pågår det forhandlinger med partnere, og jeg må si at flyten deres er ganske høy.

Interessante fakta

Tatyana Vladimirovna Bakalchuk prøver å unngå kommunikasjon med pressen: hun har gitt bare ett intervju gjennom hele virksomhetens eksistens.
For to år siden var en nominert til RBC-prisen.
Hovedprinsippet i Tatyanas arbeid er å jobbe slik at i dag er mer vellykket enn i går, og i morgen er bedre enn i dag.
Hovedfaktoren for suksessen hans er tillit til instinkt, forståelse for kundenes krav, evnen til å ta ansvarlige beslutninger og ta risiko.
Tatiana og Vladislav er ganske private mennesker: de blir ikke kjent med de fleste av konkurrentene sine.

Tatyana Bakalchuk er et levende eksempel på hvordan du, fra bunnen av, kan vokse fra en vanlig person til en vellykket gründer, inkludert i de mest kjente rangeringene. Det viktigste er å tro på deg selv og ikke være redd.