Ethvert moderne kontor i et selskap kan ikke tenkes uten en mini-PBX. Tross alt er denne enheten ansvarlig for å organisere høykvalitets intercom og rasjonell bruk av bytelefonlinjer. I dag hører kampen mellom kontoransatte om retten til å ringe fra det eneste tilgjengelige nummeret fortiden. I dag løses dette problemet ved å bruke eksterne og interne linjer. Det er ikke nødvendig å øke antall faste telefonnumre. Hvordan velge en PBX for kontoret og hvordan installere den? Du finner svar på disse og andre spørsmål i denne artikkelen.
Hva er en PBX?
Office PBX er en liten automatisk telefonsentral. Den er designet for å betjene et lite antall bynumre. Med en slik enhet har en bedrift råd til å ikke tildele en egen linje for hvert nummer som brukes. Dette fører til en reduksjon i samtalekostnadene.
Mini PBX konsentrerer belastningen på linjen. På grunn av det faktum at hver av dem brukes mer ennintensivt kan selskapet nekte deler av fasttelefonnumrene eller sikre normal drift av virksomheten med underskuddet deres.
Prinsippet for drift av en mini-PBX for kontoret ligner på driften av flerkanalsstasjoner, som betjenes av telefonoperatører. Forskjellen ligger kun i antall betjente rom. For en kontorinstallasjon er dette tallet betydelig lavere. En mini-PBX er også preget av en oppdeling i interne og eksterne linjer.
Hvordan velge en PBX for kontoret? Les mer om dette nedenfor.
Hvordan velger jeg en hussentral?
For å gjøre det riktige valget når du kjøper en mini-PBX, må du bestemme deg for inngangsdata og angi de ønskede kriteriene.
Inndata betyr antall tilgjengelige fasttelefoner og ønsket antall fungerende internnummer. Standardfordelingen er som følger: hver bylinje tilsvarer 3-4 interne. I alle fall, når du bestemmer antall betjente numre, anbefales det å konsultere en mini-PBX-installasjonsspesialist for kontoret. Den minste kapasiteten til en slik enhet er 3 faste linjer og 8 utvidelser.
Det er nødvendig å avklare om det etter installasjonen av en kontormini-PBX vil være gratis eksterne og interne kanaler. En slik reserve bør ikke være stor, men hvis den er helt fraværende, kan det oppstå en rekke problemer i nær fremtid. Vi må ikke glemme interne linjer for fakser og modemer.
Du bør også bestemme deg for produsenten. De mest populære firmaene som produserer mini-PBX for kontoret erPanasonic og LG.
Det er en rekke viktige spørsmål som bare må diskuteres med en spesialist på PBX-tilkobling:
- tilstedeværelsen av en innebygd adapter for muligheten til å koble til et avbruddsfri strømforsyningsbatteri;
- behovet for en kontakt for å koble til en datamaskin som holder forhandlingsprotokollene;
- muligheten til å stille inn lastfordelingsmodusen jevnt på hver av bylinjene.
Nå vet du hvordan du velger en PBX for kontoret. Det er på tide å se nærmere på hovedfunksjonene til denne enheten.
Nøkkelfunksjoner i PBX
Office PBX har følgende hovedfunksjoner:
- Viderekobling. Denne funksjonen er den mest populære uavhengig av type virksomhetsaktivitet. Den lar deg viderekoble et innkommende anrop til en faks eller til en bestemt ansatt i selskapet. For å gjøre dette, bare slå det riktige internnummeret på den private telefonen og legge på. Den eksterne parten vil høre melodien til en ny forbindelse er opprettet. Hvis en bestemt ansatt ikke er tilstede, eller linjen hans er opptatt, vil den eksterne samtalen bli returnert til systemtelefonen igjen.
- "avlytte" samtalen. Denne funksjonen er nødvendig i tilfelle en av de ansatte gikk til et annet skrivebord, og på den tiden ringte telefonen. PBX for kontoret lar denne arbeideren ta anropet selv mens han beveger seg rundt omkretsen. For å gjøre dette, må den ansatte ringe en bestemt kombinasjon av tall på alle enhetene.
- Motta et anrop under en samtale. Hvis det mottas et parallellanrop under en samtale, vil et visst signal høres i håndsettet. Ved å slå en enkel kode kan du svare på dette anropet.
- Bestillingstilkobling. I tilfelle mislykkede forsøk på å ringe et fasttelefonnummer som er konstant opptatt, må du slå en spesiell kode. Mini-PBX-en vil varsle om at den nødvendige linjen er ledig, og forbindelsen opprettes automatisk.
- "Følg meg." Denne funksjonen lar deg videresende til hvilken som helst av utvidelsene innenfor kontorets omkrets. Dermed kan det hende at den ansatte ikke er på arbeidsplassen, men alle hans innkommende anrop vil bli besvart av ham.
- Konferansesamtale. Denne funksjonen lar deg legge til én eller flere ekstra deltakere i en telefonsamtale. Konferansedeltakere kan være interne eller eksterne.
- Kobler til en samtale. Takket være denne funksjonen kan lederen når som helst koble seg til en av de underordnede, selv om det er en telefonsamtale i det øyeblikket. Bare en abonnent med tilsvarende prioritetsnivå kan bli med i samtalen. Denne prosessen er ledsaget av et lydsignal. Passende prioritetsnivåer tildeles under installasjon og konfigurering av PBX.
Ytterligere PBX-funksjoner
I tillegg til de grunnleggende funksjonene som kontorsentraler har som standard, er det en rekke tilleggsfunksjoner som er nyttige i et bestemt tilfelle. Noen av dem er beskrevet nedenfor.
Hvis sekretæren som mottar samtaler på egentelefonen er opptatt, kan den innkommende samtalen settes i kø. I dette tilfellet vil den eksterne abonnenten ikke høre pip, men en talemelding som du kan lage selv. Det kan enten være en reklamemelding eller en enkel forespørsel om å holde seg på linjen.
Et annet alternativ for å avlaste sekretæren litt er å la eksterne abonnenter selvstendig ringe det nødvendige interne nummeret til en spesifikk ansatt i selskapet.
Muligheten til å bruke taleprosessorer lar deg forsyne hvert internnummer med en telefonsvarer. I tillegg gjør denne telefonsvareren det mulig å håndtere innkommende anrop uten involvering av operatører.
For å finne ut hvem av de ansatte som ringte hvilke langdistanse- eller internasjonale samtaler, kan du gi hver av de ansatte en personlig kode, som brukeren kan bruke til langdistansekommunikasjon. Hvis den ansatte ikke har et spesielt sett med numre, vil han ikke kunne ringe bomlinjen.
Det følgende vil beskrive både standard og moderne typer kontorsentraler.
Analoge hussentraler
Analog mini-PBX kan brukes når antallet interne abonnenter ikke er mer enn femti, og det ikke stilles høye krav til funksjonaliteten til telefonnettet.
Slikt utstyr forvandler tale til et pulsert eller kontinuerlig elektrisk signal hvis amplitude varierer. For i dagdag analoge mini-PBX-er kan betjene opptil 46 porter.
Den største fordelen med slikt utstyr er lavere kostnader sammenlignet med digit alt utstyr med samme kapasitet. Ulempen med analoge hussentraler er et lite antall tjenestefunksjoner.
Digital PBXs
Digitale mini-PBX-er tillater å betjene mer enn 50 porter. Slikt utstyr konverterer tale til binære pulsstrømmer ved hjelp av PCM-metoden.
Digitale PBX-er er dyrere enn analoge. Men takket være dette har en slik enhet et stort antall servicefunksjoner. Dessuten er disse hussentralene mye enklere å installere på kontorer.
Trådløse hussentraler
Trådløse mini-PBX-er for kontoret gir mobilitet for ansatte og krever ikke ledninger. Når de bruker en slik enhet, har arbeiderne radiotelefoner som de kan bevege seg rundt i hele omkretsen med.
Trådløst er i motsetning til mobilnettet gratis. Kapasiteten til slike miniautomatiske telefonsentraler kan økes uten problemer. Driften av denne forbindelsen krever ingen tillatelser.
I motsetning til kablede telefoner er radioer beskyttet mot avlytting og hemmelig tilkobling. Lydkvaliteten ved bruk av trådløse hussentraler karakteriseres som høy.
Virtuelle PBXs
Virtuell PBX for kontoret er et produkt av den nyeste teknologien. Den ligger på serveren til Internett-operatøren, krever ikke kjøptilleggsutstyr og fungerer på grunnlag av nettverket som er tilgjengelig på kontoret.
Ved bruk av slikt utstyr reduseres kommunikasjonskostnadene til et minimum. Om nødvendig, utvides kapasiteten til denne mini-PBXen svært raskt.
Hvis kontoret har endret plassering, er det ikke nødvendig å endre eksisterende telefonnumre. Det er heller ikke nødvendig å ringe spesialister for å installere og koble til en slik mini-PBX - all kontroll utføres via Internett.
PBX med GSM
GSM mini PBX for kontoret er designet for å organisere telefonkommunikasjon på steder hvor det ikke er mulighet for vanlig linje, men det er signal fra mobiloperatør.
GSM-gateway bidrar til å øke antall eksterne linjer, samtidig som det reduserer kontorkostnader for mobilkommunikasjon. Installasjonen er mulig i enhver bygning, by eller land der IP-nettverket ditt vil være tilgjengelig. PBX for kontoret som bruker slikt utstyr gir muligheten til å foreta så mange mobilsamtaler som mulig ved bruk av internett- eller bedriftspriser når de er lavere enn den vanlige kostnaden for samtaler.
PBX-installasjon
Installasjon av mini-PBX for kontoret inkluderer design og utstyr. Når du lytter til en spesialists mening om tilkobling av slikt utstyr, må du finne de mest relevante alternativene for deg og den nødvendige kapasiteten til telefonsentralen.
Neste trinn i installasjonen er installasjon av utstyr. Vanligvis detplassert inne i et spesialskap. Deretter kobles eksterne og interne porter til, alle kabler krysses og merkes, og prosessen med innledende testing av systemet utføres.
Neste trinn er programmering og oppsett av en mini-PBX. Denne prosessen er rent individuell for en bestemt klient, fordi alles ønsker og krav er forskjellige.
Hvis selskapets kontorer er plassert i flere bygninger, bør hver av dem installere sin egen mini-PBX, som vil samhandle med hverandre ved hjelp av en digital eller analog forbindelseslinje. Vanligvis brukes én systemtelefon installert hos sekretæren. Resten av personalet bør utstyres med konvensjonelle enheter. Dersom det blir nødvendig å forsyne alle ansatte med systemtelefoner, må du kjøpe ekstra systemkort til hussentralen, noe som vil medføre ekstra kostnader.
Konklusjon
Mini-PBX for kontoret er en spesiell enhet for jevn lastfordeling mellom abonnenttelefonlinjer. Bruken av slikt utstyr lar deg dirigere innkommende anrop til hvilken som helst kommunikasjonsenhet, videresende dem, sette standby-modus. Denne moderne enheten lar deg effektivt organisere arbeidet til bedriften og redusere kostnadene for telefonkommunikasjon. Artikkelen beskriver hvordan du velger en PBX for kontoret og hvordan du installerer den.
